 |
| ▲사진 : 주식회사 강한사람들 제공 |
주식회사 강한사람들은 온라인 광고와 마케팅 대행사를 찾는 기업을 대상으로 실제 운영 범위와 채널별 실행 역량, 성과 관리 방식 등을 계약 전 확인할 필요가 있다고 밝혔다.
온라인 광고 대행사는 기업이나 브랜드의 온라인 마케팅 업무를 대신 수행하거나 전략 수립, 콘텐츠 제작, 광고 운영, 채널 관리 등을 지원하는 업체를 말한다. 대행사마다 주력 채널과 업무 범위가 다른 만큼 광고비나 노출량뿐 아니라 실제 수행 업무를 구체적으로 살펴봐야 한다는 설명이다.
우선 광고주가 의뢰한 업무를 다른 업체에 재위탁하는 방식인지, 대행사가 직접 콘텐츠를 기획하고 채널을 운영하는지 확인할 필요가 있다. 운영 방식에 따라 업무 진행 속도와 수정 과정, 광고주와의 커뮤니케이션 구조가 달라질 수 있기 때문이다.
업종별 운영 경험도 주요 확인 항목으로 꼽힌다. 병원, 뷰티, 프랜차이즈, 식품, 교육, 커머스, 지역 서비스 등은 소비자가 정보를 탐색하는 방식과 관심사가 서로 다른 만큼 업종 특성을 반영한 콘텐츠 기획과 채널 운영이 요구된다.
온라인 광고의 채널 범위도 함께 살펴봐야 한다. 검색광고 외에도 브랜드 블로그, 네이버 카페, 온라인 커뮤니티, SNS, 지식인, 언론홍보 등 채널마다 역할이 달라 기업의 마케팅 목적에 맞춰 운영 방안을 제안할 수 있는지 확인하는 과정이 필요하다.
최근에는 콘텐츠 발행 자체보다 데이터를 분석하고 운영 방향에 반영하는 체계도 중요하게 평가되고 있다. 브랜드 언급량과 주요 키워드, 소비자 반응, 온라인 평판, 경쟁 브랜드 동향 등을 확인한 뒤 다음 콘텐츠와 채널 운영에 반영하는 방식이다.
성과 측정 기준과 비용 구조 역시 계약 전 확인해야 한다. 캠페인 목적에 따라 콘텐츠 발행량, 검색 유입, 문의 및 전환, 브랜드 언급량 등 적절한 지표를 설정하고 정기적으로 결과를 공유하는지, 월 관리비에 포함되는 업무와 별도 비용이 발생하는 업무는 무엇인지 살펴볼 필요가 있다.
강한사람들은 온라인 커뮤니티와 네이버 카페, 브랜드 블로그, SNS 등을 중심으로 콘텐츠 기획과 채널 운영, 소비자 반응 분석을 지원하고 있다고 밝혔다. 네이버 바이럴 마케팅과 온라인 커뮤니티 마케팅, 브랜드 블로그 운영, SNS 마케팅, 지식인 마케팅, 언론홍보, 온라인 평판관리 등을 기업별 목적에 맞춰 운영한다는 설명이다.
회사 측에 따르면 병원, 뷰티, 프랜차이즈, 식품, 교육, 커머스, 지역 서비스 등 여러 업종의 마케팅을 진행하며 업종별 소비자 특성과 온라인 반응을 고려한 콘텐츠 전략을 수립하고 있다. 브랜드 언급량과 주요 키워드, 소비자 반응, 온라인 평판 등을 분석해 콘텐츠 운영 방향을 조정하는 방식도 활용하고 있다.
강한사람들 관계자는 “온라인 광고 대행사를 선택할 때는 단순히 가격이나 노출량만 비교하기보다 실제 수행 업무와 운영 가능한 채널, 성과 관리 기준을 함께 확인하는 것이 중요하다”며 “광고주의 업종과 목표에 맞는 채널을 선정하고, 실행 과정에서 데이터를 지속적으로 확인하는 운영 체계를 갖추는 데 집중하고 있다”고 말했다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
[저작권자ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]
