미용실 고객관리 및 예약관리 프로그램인 ‘핸드SOS’ 운영사 ㈜예스오예스가 2025 원위너 대한민국 고객선호브랜드 대상을 수상했다.
한국 원위너 어워드가 주최하고 데일리아시아가 후원하는 2025 원위너 대한민국 고객선호브랜드 대상은 우수한 브랜드를 선정하여 소비자들에게 더 나은 선택을 제공하고 이를 토대로 국내 소비수준 향상 및 브랜드의 성장과 발전을 촉진한다. 평가기준은 소비자의 충성도와 만족도, 브랜드가치와 인지도 및 신뢰도, 서비스 품질 및 사회적 책임과 영향력 등을 각 분야 전문가들이 공적심사를 거쳐 선정하고 시상한다.
핸드SOS는 미용실, 네일샵, 피부관리샵 등 뷰티 업계에서 효율적으로 고객관리를 할 수 있게 제공하는 고객관리프로그램으로 고객의 예약 현황을 한눈에 확인할 수 있고, 자동 문자 기능으로 예약 누락을 방지할 수 있다. 또한 프로그램을 통해 고객의 시술 이력, 선호 스타일, 사용 제품 등을 기록하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 도와준다.
특히 매출 분석 및 통계 기능은 인기 서비스와 고객 트렌드를 분석하여 매장 운영에 도움을 주고 이를 바탕으로 고객에게 타깃 문자발송도 가능하다. 맞춤형 메시지는 재방문율을 높이는 매우 중요한 마케팅 전략으로 매장 운영에 큰 도움이 된다.
더불어 국내 최대 플랫폼 회사인 네이버와 네이버예약 및 N-Pay 시스템을 연동하고 있으며, 이러한 기능을 바탕으로 미용실 운영자들에게는 편리함과 효율성을 제공하여 고객 만족도를 높이는데 기여하고 있다.
이밖에도 매장으로 고객이 전화를 거는 경우 해당 고객에 대한 정보를 알려주는 부가서비스 ‘이지폰’은 기존 KT가입자를 비롯하여 이후 LG통신사, SK 통신사 포함 전 통신사에서 사용이 가능하도록 개발되어, 어떤 통신사든 누구나 편리하게 사용할 수 있다. 매장으로 걸려오는 전화 수신 내역을 토대로 핸드SOS에 등록되어 있는 고객을 자동 검색하여 해당 고객의 최근 시술 내역과 최근 방문일, 예약을 바로 등록할 수 있도록 하여, 핸드SOS에서 가장 많은 매장에서 활용하고 있는 부가서비스로 각광받고 있다.
또한 네일샵고객관리프로그램 핸드SOS는 전용 앱에서 활용할 수 있는 모바일 이지폰을 사용 시 핸드폰으로 수신되는 수신 정보가 핸드SOS에 등록되어 있는 고객 정보와 매칭되어 고객 정보를 쉽게 확인할 수 있고, 예약버튼을 눌러 바로 예약을 잡을 수 있어 편의성을 높였다. 거기에 더해 핸드SOS는 PC이지폰을 사용하는 매장은 모바일 이지폰을 추가로 사용하고자 할 때, 추가 비용 없이 무상으로 사용할 수 있도록 하여 매장의 가격 부담을 줄일 수 있도록 하였다.
핸드SOS 오상록 대표는 “올해 2025년 수상은 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력한 결과라고 생각한다”라며, “앞으로도 미용실과 뷰티샵의 성공을 돕는 최고의 고객관리 솔루션이 되겠다”라고 소감을 밝혔다.
피앤피뉴스 / 이수진 기자 gosiweek@gmail.com
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